Maintenance informatique

Outwares vous propose une offre de services complète
pour la gestion de votre parc informatique

 

Vous désirez avoir une infrastructure infomatique stable, performante et un budget sous contôle ?   

Chez Outwares, nous gérons votre réseau comme si c’était le nôtre. 

 

Il n’y a pas de coûts superflus : nous vous proposons la solution que nous pensons être la plus adéquate par rapport à vos besoins. Notre équipe a la volonté d’intervenir sur l’ensemble des problèmes que vous pourriez rencontrer dans des délais les plus courts, voire même de façon anticipative et proactive. Nos équipes sont composées de techniciens et de développeurs pour vous garantir un service complet. Nos compétences en hardwares et softwares nous permettent de devenir votre intervenant unique pour l’ensemble de votre informatique. Notre souhait est de toujours veiller à vos intérêts, de vous épauler et de coordonner les interactions qu’il pourrait y avoir avec des fournisseurs externes tels que : provider internet, fournisseurs de logiciel spécifique… et votre infrastructure informatique.

Microsoft Certified Professional  Microsoft Specialiste PME   MAC OS Apple Linux

Vous cherchez de la flexibilité, de la mobilité, de la sécurité et de la sérénité ?
Le cloud computing est la solution pour vous !

SAAS 
Logiciel en tant que service

Le Software as a Service (SaaS) est accessible à toutes les entreprises et, il est facturé au nombre d’utilisateurs. L’entreprise loue les applications du fournisseur de services. Plus besoin d’acheter un logiciel. Ces applications sont accessibles via différentes interfaces, navigateurs Web, clients légers… 

PAAS
Plateforme en tant que service

La Platform as a Service (PaaS), facturée à la consommation, est un environnement qui permet à l’entreprise de déployer ses propres applications en dehors de sa salle informatique. L’entreprise loue un environnement middleware à l’infrastructure masquée

IAAS
Infrastructure en tant que services

L’Infrastructure as a Service (IaaS) c’est la mise à disposition par Internet de machines virtuelles aux ressources « facilement » modifiables (à la hausse ou baisse) et hautement disponible. L’entreprise loue ainsi des capacités de traitement, de stockage et autres ressources qu’elle peut structurer et gérer de façon autonome côté logiciel dès le système d’exploitation

PME dans le Cloud

  • Montant mensuel fixe par utilisateur

  • Illimité* : puissance de serveur, capacité de stockage et nombre de serveurs

  • Package étendu, licences comprises

Avec « PME dans le cloud », vous disposez d'une infrastructure IT haut de gamme dans le cloud, à un prix fixe par utilisateur. Vous ne devez plus investir vous-même dans du matériel et des logiciels coûteux. Avec notre partenaire ClearMedia on fournit la puissance de serveur et l'espace de stockage dont vous avez besoin, on crée des copies de sauvegarde et délivre les principales licences logicielles. Cette solution vous permet en outre d'accéder à vos données et à vos logiciels depuis n'importe quel endroit (au bureau, à la maison, à l'étranger, chez le client…) et avec n'importe quel appareil (ordinateur, PC portable, smartphone, Mac).

  • Illimité : nombre de CPU/RAM/capacité de stockage + licences
  • pour un montant fixe/utilisateur

Ce que comprend le prix par utilisateur:

  • Serveurs cloud offrant la puissance de calcul et l'espace de stockage nécessaires à l'utilisation de vos données et applications.²
  • SLA Premium 24/7 relatif à la connectivité, au matériel (serveurs, stockage, pare-feu, périphériques réseau) et à la virtualisation VMware
  • Sauvegarde quotidienne des serveurs avec une rétention de 7 jours (extensible facultativement)
  • SLA Standard relatif aux machines virtuelles (VM)
    • Assistance VM les jours ouvrables à l'exception des jours fériés légaux en Belgique
    • Pas de garanties en ce qui concerne les temps de résolution
    • Heures de travail non comprises

Licences suivantes et « logiciel en tant que service » pour chaque utilisateur

  • Windows 2008/2012 Server Standard
  • Remote Desktop
  • Office Standard 2010/201
  • Boîte e-mail Hosted Exchange avec une capacité de 25 Go
  • Antivirus Trend Micro Endpoint Suite

Nos équipes auditent votre infrastructure et vous soumettent un ensemble de conseils basés sur les meilleures pratiques du marché.

Travaillez avec un partenaire Certifié

Nos équipes sont formées aux Standards du marché. Elles ont suivi des formations poussées et passé les certifications les plus sévères pour vous assurer un service d’expert, capable de vous servir avec les meilleurs pratiques du marché.

Nos équipes sont largement expérimentées dans vos domaines Informatiques: Serveurs, PC, imprimantes, routers, … Outwares est certifié Microsoft Spécialiste PME

Grâce à nos services, 
vous ne devez plus vous soucier de la fiabilité de votre parc informatique. 
Vous pouvez vous concentrer sur votre vrai métier en tout confiance. 

Réduisez les coûts liés au Support

Outwares supporte votre infrastructure IT avec les meilleures techniques qui répondent au mieux à l’urgence et la gravité du problème.

Notre approche et la flexibilité du service INFORMATICIEN@HOME permet de prévenir les pannes en procédant régulièrement à une inspection du système afin de repérer les défaillances avant qu’elles ne puissent occasionner de gros problèmes.


Cette approche est beaucoup plus sûre et moins onéreuse que l'approche réactive qui consiste à attendre qu’une panne se produise et à réparer les dégâts subis ainsi que la partie du système qui en est responsable. 

Le Monitoring 

Offrez vous une surveillance automatique de votre système informatique.

Votre système informatique (l’épine dorsale de l’entreprise) se doit de fonctionner pleinement et en permanence. Les serveurs d’applications, le réseau, les bases de données,les postes clients… constituent autant de maillons sensibles dont la disponibilité influence et peut avoir des impacts préjudiciables sur le bon fonctionnement de l’entreprise.

Notre objectif est de vous fournir un système de monitoring qui a comme vocation de surveiller votre infrastructure informatique et de vous prévenir rapidement en cas de dégradation de performance ou de problèmes. Ceci, afin de limiter au maximum les interventions et les pannes de votre système.

Monitoring temps réel
Indicateurs clés sur les machines supervisées : disques, mémoire, CPU, antivirus, services Windows etc.
Alertes 24/7
Nous sommes alertés en temps réel 24/7 par mail et/ou SMS si un problème est détecté sur les infrastructures gérées.
Ticketing
Indicateurs clés sur les machines supervisées : disques, mémoire, CPU, antivirus, services Windows etc.
Intervention à distance
Grâce aux nouvelles technologies, nous pouvons (avec votre accord) accéder à distance et en toute sécurité à votre informatique et remédier aux problèmes en direct. Nous intervenons donc en direct et sans déplacement au coeur de votre infrastructure IT.

Lorsque le problème ne peut être résolu à distance, nos équipes se déplacent directement en vos bureaux. Outwares vous propose une équipe d’experts dont le métier est de résoudre vos problèmes informatiques.

CONTACTEZ-NOUS au 010/87.11.81

Travailler avec Outwares, c’est la garantie de :

Rester maitre de votre informatique en toute connaissance de cause
Afin de vous permettre d’observer la qualité de nos services, de juger de nos compétences et de notre approche du meilleur effort qualité prix en tenant compte des nécessités réelles et en incluant une analyse de risques, nous vous proposons un audit de votre infrastructure informatique gratuit. Au terme de cet audit, vous recevrez un rapport détaillant les résultats de l’audit et les recommandations ainsi qu’une analyse et une pondération des risques et des choix qui s’offrent à vous.
Bénéficier d’une prise en charge dans les deux heures en cas de problème
Dès que vous nous contactez pour nous faire part de votre problème, nous nous engageons à intervenir dans les deux heures ouvrables de manière pertinente en fonction de la gravité du problème. En cas de non-respect de ce délai, une heure de maintenance vous sera offerte en dédommagement.
Profiter des meilleures pratiques du marché appliquées à votre environnement
En tant que partenaire certifié « Microsoft Spécialiste PME », nos équipes sont formées aux meilleurs standards du marché et nous assurons une formation continue de nos techniciens grâce à notre laboratoire en interne dans lequel nous pouvons expérimenter les nouvelles pratiques en maintenance informatique. Vous avez la garantie que les travaux seront effectués selon les règles de l'art et par du personnel qualifié.
Une assistance petit matériel rapide et efficace
Outwares dispose en permanence d’un stock de pièces détachées ce qui permet de réduire au maximum nos délais d’intervention en cas de panne informatique. Dans le cas d’un ordinateur défectueux, afin de réduire la durée d’interruption de votre d’activité, nous pouvons mettre à votre disposition un ordinateur sous Windows, équipé de la suite Office.
De plus nous nous engageons à réduire vos coûts de maintenance informatique
Outwares supporte votre infrastructure IT avec les meilleures techniques qui répondent au mieux à l’urgence et la gravité du problème. Grâce à notre solution de monitoring avancée, nous pouvons en toute transparence et sécurité suivre l’état de santé de votre parc informatique. Notre système d’alarme intégré nous permet d’intervenir rapidement avant qu’un problème grave ne vienne interrompre votre activité métier. Cette approche est beaucoup plus sûre et moins onéreuse que l'approche réactive qui consiste à attendre qu’une panne se produise et à réparer les dégâts subis ainsi que la partie du système qui en est responsable.

Chez Outwares, nous nous efforçons de trouver le matériel 
qui correspond le mieux à vos besoins...

Savez-vous que:  
-La réparation des ordinateurs de plus de 4 ans coûte 1,5 fois plus cher.
-Les ordinateurs de plus de 4 ans entraînent une baisse de productivité (en heures) 2,1 fois plus importante. 
-Les appareils Windows 10 sont jusqu’à 2,5 fois plus performants et l’autonomie de leur batterie est jusqu’à 3 fois plus longue qu’un ordinateur de 5 ans. 

Des questions ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider !